Perguntas frequentes

Como cancelo a minha Compra?

O cancelamento só pode ser feito até o momento da postagem do produto. Depois que ele estiver a caminho, não será mais possível cancelar. Mas calma, ainda é fácil resolver! Basta não receber o produto quando ele chegar. Assim que a transportadora confirmar a devolução, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada. 💸

Para cancelar sua compra, siga os passos:

  1. Vá até o menu da compra que deseja cancelar.
  2. Selecione a opção "Cancelar Compra" e siga as instruções.

Não se preocupe, o reembolso é garantido, independente do motivo! Se surgir qualquer problema, basta abrir uma Disputa no produto adquirido e resolveremos rapidinho! 😉

Se o produto já tiver sido enviado:
Apenas recuse a entrega e abra uma disputa, informando o motivo. Assim, garantimos que você tenha toda a segurança e suporte necessário! 😊

Vamos precisar que você escreva uma mensagem para abrir uma Disputa . Não se preocupe, basta enviar uma mensagem para nossa equipe – simples como brincar de esconde-esconde! 🎯

Agora, sobre o que acontece a seguir:

  • Se o pacote ainda não foi enviado: relaxe! Cacele a Compra e reembolsaremos o valor total. 🛑💸
  • Se o pacote já foi enviado: sem estresse! Você pode recusar a entrega quando o pacote chegar ou simplesmente não retirá-lo nos Correios. 📦❌
  • Se você já recebeu a compra: sem problemas, é a abrir uma Disputa para porvidenciarmos a PLP para devolução gratuita. 😉 Depois que o Correios devolver o produto para o vendedor e tudo estiver certinho com o item, você receberá o reembolso total. O prazo para o crédito do valor vai depender do meio de pagamento que você usou na hora da compra. Então, fique de olho e espere seu dinheiro voltar para o bolso! 💸🕒4o