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Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida, sugestão ou necessidade relacionada aos nossos serviços e produtos. Nesta página, você encontrará duas seções principais:

  1. Perguntas Frequentes: Respostas detalhadas para as dúvidas mais comuns sobre nossos processos e serviços. Acesse rapidamente as informações clicando na categoria correspondente.

  2. Formulário de Contato: Caso não encontre a resposta que procura, preencha o formulário e envie sua mensagem diretamente para nossa equipe. Estamos prontos para atendê-lo e garantimos que retornaremos o contato o mais breve possível.

Nossa missão é oferecer um atendimento ágil e eficiente, para que sua experiência seja sempre positiva. Conte com a gente!

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Como funciona Reputação do Vendedor?

Prazo de Entrega e Tempo de Postagem:

Velocidade é tudo! Envie o produto o mais rápido possível para os Correios ou transportadora – quanto mais rápido, mais sorrisos!

Fique de olho nos produtos de Entrega Rápida: eles precisam estar prontos para ação quando a coleta chegar.

Para os demais pedidos:

  • PJ: Envio em até 48h. 🏃‍♂️💨
  • PF: Envio em até 72h. ⏳

Qualidade da Embalagem:

Encante seu cliente desde o primeiro olhar! Capriche na embalagem, como se estivesse enviando um tesouro. E se o produto for delicado, não esqueça de gritar ao mundo com uma etiqueta de "Frágil"!

Se for presente, vista a embalagem para festa! 🎁

Qualidade do Produto:

Acerte na mosca: verifique se o produto é o mesmo da compra, se está funcionando e se todos os componentes estão lá. Manual, garantia e nota fiscal na embalagem, por favor! 🎯

Reputações de Perguntas:

Tempo é ouro, e aqui não é diferente! Os compradores serão informados sobre o tempo médio de resposta, então, quanto mais rápido você responder, mais vendas e boas avaliações vai conquistar. Seja o mestre do "respondeu em um piscar de olhos"! 👀⚡

Todo o processo de venda é como um grande reality show! Ficamos de olho em tudo: ATENDIMENTO, PRAZO DE ENTREGA/TEMPO DE POSTAGEM, QUALIDADE DA EMBALAGEM e, claro, QUALIDADE DO PRODUTO. 📺🎯

Exceções - Reclamações: Agora, sobre reclamações, não vamos nos preocupar se o comprador resolver que:

  • Teve um “momento de reflexão” e quer desistir da compra;
  • Ou simplesmente resolveu trocar o produto.

Nota importante: Se as suas vendas tiverem um índice de cancelamento de 8% ou mais, a conta pode tirar umas "férias forçadas" com uma suspensão temporária. Então, foco no jogo e boas vendas! 😉