Fale conosco

Bem-vindo à página de Fale Conosco do Brinquedo Livre!

Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida, sugestão ou necessidade relacionada aos nossos serviços e produtos. Nesta página, você encontrará duas seções principais:

  1. Perguntas Frequentes: Respostas detalhadas para as dúvidas mais comuns sobre nossos processos e serviços. Acesse rapidamente as informações clicando na categoria correspondente.

  2. Formulário de Contato: Caso não encontre a resposta que procura, preencha o formulário e envie sua mensagem diretamente para nossa equipe. Estamos prontos para atendê-lo e garantimos que retornaremos o contato o mais breve possível.

Nossa missão é oferecer um atendimento ágil e eficiente, para que sua experiência seja sempre positiva. Conte com a gente!

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Como funciona o Envio de Produtos?

Provavelmente por causa das dimensões do produto. 😅 Mas calma, nada de pânico! É só preencher seu WhatsApp ou e-mail, e assim que o vendedor desvendar o mistério do valor do frete, você será avisado na hora. ✨

Depois disso, é só acessar o produto novamente e – tcharam! – o valor do frete aparecerá magicamente. E quem sabe, pode até ser que não tenha custo algum! 🎉

Ah, e um lembrete superimportante: não cancele a compra após o pagamento e nem faça pagamentos de frete diretamente ao vendedor, ok? Estamos aqui para garantir que tudo aconteça com total segurança e diversão! 😊🚀

Quase todas as nossas operações de frete estão integradas com o Melhor Envio, oferecendo várias opções para facilitar sua vida! 📦🚚

  • Correios
  • Jadlog

No caso de utilização da transportadora do vendedor:
Se for necessário utilizar a transportadora do vendedor devido às dimensões do produto, fique tranquilo! Todo o processo ocorre dentro da plataforma do Brinquedo Livre. Dessa forma, não há chance para os espertinhos aplicarem o famoso golpe do PIX, pois toda a compra, inclusive o frete, tem os valores retidos e protegidos pelo Brinquedo Livre. 🛡️🔒

Assim, garantimos que tanto vendedores quanto compradores possam brincar de vender e comprar com total segurança e tranquilidade! 😄✨

O processo de envio é supersimples!

Prepare o brinquedo para envio:
Certifique-se de que o brinquedo está em perfeitas condições para transporte e embale-o bem para evitar danos.

  1. Imprima os documentos necessários:
    • Uma Etiqueta de Envio e uma Declaração de Conteúdo devem ser impressas antes de entregar o pacote aos Correios ou à transportadora (Jadlog).
    • Atenção: Cole a etiqueta na embalagem, mas evite passar fita adesiva sobre o código de barras, pois isso pode impedir a leitura.
  2. Regras de embalagem:
    • A embalagem não pode conter identificações de fornecedores.
    • Não se preocupe, o envio é gratuito para você! 😊
  3. Prazos e responsabilidades:
    • Poste o brinquedo em até 2 dias após a venda.
    • Caso surja algum imprevisto, entre em contato conosco abrindo um chamado na área restrita (basta estar logado).
    • Lembre-se de que o envio é de responsabilidade do vendedor, então fique atento aos detalhes para garantir que o brinquedo chegue em perfeito estado.